一、调研背景

为深入践行“从同学中来、到同学中去”的工作理念，精准掌握研究生群体在食堂就餐过程中的权益诉求，切实解决就餐体验中的突出问题，研究生会权益部于2025年10月30日开展研究生食堂权益保障专项调研。调研聚焦菜品质量、价格合理性、服务态度、环境卫生及权益维护渠道等核心维度，初步收集到高峰时段排队过长等共性问题线索，为调研方案制定提供基础依据。

二、活动实施情况

1. 调研筹备：由权益部成员开展调研明确分工；同步与后勤管理处、食堂运营方提前沟通，确保调研数据的客观性与后续整改的可行性。

2. 调研执行：线下在3个主要食堂分早中晚高峰时段开展实地观察，累计观察时长3小时，并选取不同就餐习惯的研究生进行一对一访谈，收集反馈意见。

三、调研结果反馈

1. 核心问题呈现：菜品方面，部分学子反映菜品更新频率低，部分菜品口味偏咸，菜品保温问题；服务方面，一些学生反馈高峰时段（12:00-12:30）排队时长超20分钟，部分工作人员服务态度问题。

2. 初步整改成效：调研结束后，权益部第一时间向后勤管理处提交调研报告，后续将跟踪整改进展，形成“调研-反馈-整改-回访”闭环机制。